maandag 16 december 2013

Thuiszorgpaniek

Ik krijg geen Thuiszorg meer, schreeuwt een oudere buurvrouw me in paniek toe als ik mijn auto net geparkeerd heb. Het mens is in alle staten. Hoe moet dat nu, wie moet er nu voor zorgen dat ik niet omkom in de rotzooi?

Ik ga met haar in gesprek en vraag haar wat er nu precies aan de hand is. Het blijkt dat ze een brief heeft gekregen van de gemeente De Friese Meren en dat ze daar helemaal van over de rooie is geraakt. Ook snapt ze eigenlijk niets van het epistel. Volgens haar staat er dat ze wel hulp houdt, maar ook weer niet.

Ik denk dat ze de brief niet goed heeft gelezen en vraag haar hem me later te laten zien. Misschien dat ik uitleg kan geven. Later aanbeland bij mijn eigen brievenbus ligt er net zo’n brief. Want ja, ook ik heb iemand die mij helpt met mijn huishouden. Omdat mijn arm vol vocht zit en stofzuigen en dweilen dat alleen maar erger maakt, omdat er een geopereerde borst in de weg zit en omdat ik zo nu en dan nog steeds het gevoel heb dat er een truck over me heen gereden is. Ook in mijn brief staat van alles. Maar niets wat ik echt begrijp.

Er staat dat ik een indicatie heb gekregen. Maar dat de hulp vanaf 2014 anders wordt geregeld. Er wordt uitgegaan van wat ik nodig heb om mijn huishouden op orde te houden. Daar haak ik al wat af. Is er dan al die tijd niet uitgegaan van wat er nodig was om mij niet te laten veranderen in een clochard die onder een brug leeft?

Ik lees verder dat het gaat om het resultaat in plaats van het aantal uren. Volgens mij hangt resultaat vaak af van het aantal uren en moet er in een huishouden heel vaak hetzelfde gebeuren dat in uren is uit te drukken. Maar blijkbaar is dat niet zo. Komt mijn trouwe Thuiszorgwerkster nu iedere week bekijken wat er moet gebeuren? De ene week een kwartiertje omdat mijn arm was minder lastig deed, de volgende week 10 uur omdat ik inmiddels tegen de muren aanplak? Het lijkt erop, want er staat dat ik niet langer een bepaald aantal uren per week krijg, maar voortaan de hulp die nodig is om het huishouden op orde te houden. Met mijn helpende moet ik afspraken maken over het uit te voeren werk, waardoor mijn huishouden mogelijk in minder uren op orde is. Hoe vaag wil je het hebben?

Bovendien staat in de volgende zin dan weer dat de Thuiszorg voor 2014 samen met mij het aantal uren hulp bepaalt dat nodig is. Maar het ging toch niet om uren, maar om de invulling? Geen wonder dat mijn buurvrouw er niets van snapt. Ik begrijp er ook niets van. Dan maar bellen. Er komt een gesprek en daarin wordt van alles bepaald zegt de mevrouw aan de andere kant van de lijn. Ik vraag haar hoe dat dan zit met die uren. Dat weet ze niet. Of 2014 dan wel wordt gehaald zoals in de brief staat. Dat weet ze wel. Nee, dat wordt niet gehaald. Het verbaast me niets met zoveel vaagheden.

Geen opmerkingen:

Een reactie posten